LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami melindungi data peribadi anda

Privasi anda adalah keutamaan kami di castletoto. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua maklumat yang anda hantar kepada kami, dari butir daftar masuk hingga rekod transaksi. Setiap...

Enkripsi SSL 256-bit penuhPenyimpanan data bersecure di wilayah yang disokongTiada perkongsian data kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
castletoto Bagaimana kami melindungi data peribadi anda

Pernyataan privasi castletoto untuk pemain Malaysia

Dasar privasi kami merinci cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda membuka akaun, kami meminta nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butir pengesahan identiti untuk memastikan keselamatan semua pengguna. Kami menyimpan rekod transaksi anda untuk tujuan audit dan kepatuhan peraturan. Maklumat anda tidak akan dijual atau disewakan kepada pihak ketiga pemasaran tanpa kebenaran

eksplisit anda. Sistem pembayaran kami — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — menerima data transaksi yang terhad untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Kami menggunakan maklumat lokasi asas sahaja untuk memverifikasi wilayah yang disokong anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Cara menghubungi kami mengenai privasi anda

Jika anda mempunyai soalan mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda atau ingin membuat permintaan akses, tim sokongan kami siap membantu melalui beberapa saluran. Kami berkomitmen menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 48 jam kerja.

Team online

E-mel Sokongan Privasi

Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected] dan kami akan mengesahkan permintaan anda dalam 24 jam.

Sembang Langsung 24/7

Gunakan sembang dalam akaun anda untuk bertanya tentang bagaimana data anda digunakan atau untuk membuat permintaan penghapusan.

Pusat Bantuan Akaun

Lawati bahagian Keselamatan Akaun dalam tetapan profil anda untuk mengakses perubahan privasi, pemuat turun laporan dan pilihan penghapusan data.

KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana kami menguruskan dan melindungi maklumat anda

Kami mengamalkan pengendalian data yang ketat untuk memastikan akaun anda tetap selamat. Setiap kata laluan disimpan dengan hash satu hala, bermakna kami tidak pernah melihat kata laluan anda yang sebenar. Kuki dan...

Penyimpanan Data Terenkripsi

Semua maklumat peribadi disimpan di pelayan bersecure dengan enkripsi end-to-end, diakses hanya oleh kakitangan yang dibenarkan castletoto.

Tiada Penjualan Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewa atau memindahkan data pemain kepada pihak ketiga pemasaran. Perkongsian berlaku hanya untuk pemprosesan pembayaran yang diperlukan.

Hak Akses dan Penghapusan

Minta salinan semua data kami simpan tentang anda, atau minta penghapusan akaun dan semua rekod yang berkaitan dalam tempoh 30 hari.

Pengesahan Autentikasi Dua Faktor

Lindungi akaun anda dengan kod OTP berbasis masa yang dihantar ke telefon anda. Ini mencegah akses tidak sah walaupun kata laluan anda diketahui.

Kawalan Kuki dan Penjejak

Tetapkan pilihan kuki dalam tetapan privasi akaun anda. Kami hanya menggunakan kuki penting untuk fungsi akaun, bukan untuk penjejakan iklan pihak ketiga.

Laporan Pelanggaran Keselamatan

Jika kami mengesankan akses tidak sah ke akaun anda, kami akan memberitahu anda dalam masa 24 jam dan menyarankan langkah pemulihan.

Soalan yang sering ditanya mengenai privasi castletoto

Kami menggunakan e-mel anda untuk pengesahan akaun, pemberitahuan keselamatan dan pemulihan kata laluan. Kami tidak menghantar e-mel pemasaran tanpa kebenaran eksplisit. Anda boleh nyahlanggani pemberitahuan promosi apa pun dalam tetapan e-mel anda.

Kami menyimpan semua rekod transaksi selama tiga tahun untuk kepatuhan cukai dan audit. Selepas itu, data tersebut disembunyikan dari paparan akaun tetapi disimpan dalam arkib bersecure untuk keperluan hukum jika diperlukan.

Tidak. Kami tidak pernah menjual atau menyewa data pemain kepada pihak ketiga. Kami berkongsi maklumat minimum dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay hanya untuk memproses transaksi anda.

Buka bahagian Keselamatan Akaun dalam tetapan profil anda dan klik Minta Laporan Data. Kami akan menyediakan salinan lengkap dalam format PDF dalam masa 7 hari kerja.

Ya. Anda boleh meminta penghapusan akaun di mana-mana masa melalui e-mel ke [email protected]. Kami akan memadamkan semua data peribadi dalam masa 30 hari, tetapi rekod transaksi akan disimpan sesuai undang-undang tempatan.

Tidak. Kata laluan anda di-hash menggunakan algoritma satu hala, bermakna kami tidak pernah menyimpan atau melihat teks biasa. Kami tidak boleh memulihkan kata laluan anda; anda perlu menetapkan semula jika terlupa.

Kami menggunakan data lokasi asas hanya untuk memverifikasi anda berada di wilayah yang disokong. Kami tidak menjejaki lokasi real-time anda atau menggunakan data lokasi untuk tujuan pemasaran atau promosi.